Claro 3G - banda larga virou lenda
Sei que faz tempo que não publico nada, ando bastante omisso, mas não é só aqui não, na verdade não tenho escrito muito mesmo (pra não dizer nada =p ). Entretanto, lembrei que fiz vários posts elogiando o serviço da Claro, mas devido aos recentes resultados, cabe fazer uma atualização.
O serviço de acesso à internet 3G da Claro tem se tornado um verdadeiro caos, e pelo que andei pesquisando na internet não é só comigo, muito menos só em Porto Alegre. Eu costumava ler o blog rodrigostoledo.com com frequência, mas como disse, eu estava meio abandonado disso, principalmente por causa dos problemas com internet. Ontem, entretanto, resolvi dar uma lida, e percebi que ele teve praticamente os mesmos problemas que eu no mesmo período, sendo o autor de São Paulo.
A qualidade do serviço 3G caiu bastante. Primeiramente começou com lentidão, não buscava os 500k que eu pago (sem ter gasto a franquia de 5GB ainda, que, aliás, ninguém no atendimento da Claro soube me explicar em que dia é zerada a contagem de bytes transferidos) e às vezes nem os 128k que deveria ficar quando é gasta a franquia. Esse problema começou mais ou menos em Junho/Julho do ano passado (2008). Como sabemos que a rede 3G é nova e muita gente está usando, é até compreensível que aconteça isso.
Começaram então os períodos de instabilidade. O modem conectava a internet 3G e operando em UMTS (led azul escuro do modem Huawei E226) iniciava a troca de dados, mas logo modulava para HSDPA (azul claro) e por alguma razão parava de fazer download . O modem se matava fazendo upload de pacotes, sem resposta do servidor da Claro. Se eu mudasse a configuração do modem para conectar em EDGE, apesar do sinal fraco, a conexão era realizada normalmente e, com a navegação bastante lenta, funcionava. Instabilidades acontecem, tudo bem. Dois, três dias fora do ar, somente navegando em 2G e "a pau e corda".
Um parêntese aqui é o atendimento da Claro. Apesar dos muitos minutos de espera, durante esse período sempre fui bem atendido e foram abertos diversos chamados técnicos, praticamente sempre voltando a funcionar a 3G antes do fim do prazo informado por eles.
Entretanto, os períodos de instabilidade começaram a ficar maiores. Em seu ápice, durante o mês de Dezembro, inverteu o quadro, sendo que a internet funcionou aproximadamente 4, 5 dias, e o resto do mês fora do ar, sempre o mesmo problema. Após várias reclamações minhas, me foram oferecidos descontos e inclusive isenção de mensalidade, já que estive sem poder utilizar o serviço no período. Por três vezes os técnicos da Claro ficaram de retornar chamados em três dias úteis para uma solução, porém isso não ocorreu.
Finalmente minha paciência chegou a seu limite (pqp foi até tempo demais =p ), eis que recebo uma ligação de um dos técnicos da Claro. Em seu contato, ele me informou que os problemas seriam resolvidos e a partir de Janeiro o funcionamento normalizado.
Embora não tenha sido nos primeiros dias de Janeiro, realmente o sinal 3G voltou a funcionar normalmente, inclusive com velocidade normal. Parece que esse problema realmente foi resolvido pela operadora, embora a sobrecarga e lentidões ainda ocorram de vez em quando. Mas estamos no verão, e muita gente vai pra praia durante os fins de semana. O teste mesmo vai ser feito quando as aulas recomeçarem, e o pessoal volte a usar a 3G massivamente no findi. Inclusive, nesses últimos dias, a conexão tem caído frequentemente. Embora não seja nada de outro mundo, complica quando se deixa o PC fazendo downloads e vai trabalhar. Acho que vou configurar reconexão automática na dial.
Bom, concluindo, o serviço 3G da Claro tem causado muitos transtornos, e acredito que não valha a pena utilizá-lo ainda pra quem tem alternativas. Quem lê o blog sabe que pra mim é isso ou discada, infelizmente, então tenho que aguentar, ao menos até outras operadoras lançarem o serviço com tráfego ilimitado a preços mais acessíveis.
PS.: Podem me chamar de louco, mas estive pesquisando e encontrei alguns roteadores para internet 3G. Alguém sabe onde tem pra vender em Porto Alegre? xD




